

ビジネスシーンで、「人」に関わる諸問題に対応する能力を育成する、多彩な研修メニューをご用意しました。全ての研修は、日本語・英語のどちらでも対応可能。グローバルビジネスの時代にも即戦力となる研修内容です。

費用目安　1日30万円～（税別)

部下の育成、リーダーシップの発揮、変革の推進、人事考課といった、管理職に要求される能力を育てる研修メニューです。


マネジャー研修【基礎編】	研修日数…2日	マネジャー研修【上級編】	研修日数…2日


マネジャーの役割と部下育成の基本スキル、コーチングスキル、リーダーシップを発揮するためのコミュニケーションスキル。部下一人一人の強みを伸ばし、育成していくために何をすべきかを学びます。仕事を委任し、自分を超える部下を育てることができる上司になるための基本スキルの習得を目指します。		チーム、部門、など、複数の人に対してリーダーシップを発揮し、組織力を高めるために必要なリーダーシップを学んでいただきます。チームとしての力( 組織力) を最大化するための人材管理と育成の手法を学び、応用方法を検討します。


評価者研修	研修日数…1日	3年目研修	研修日数…1日


人事考課面談の準備、面談の進め方、面談でのコミュニケーションスキル研修。公平で公正な評価をするためのコツ、面談の準備の進め方を学びます。また、面談の練習を通して、面談の流れ、部下とのコミュニケーションのコツを習得します。		自分自身の棚卸しとキャリアプラン、ホスピタリティマインドのブラッシュアップ。目標を見失いがちな時期に、これまでの自分の成長を振り返って確認し、今後のさらなる成長に向けてキャリアのゴール設定を行います。仕事を作業として捉えるのではなく、ホスピタリティに磨きをかけ、顧客満足度の高い仕事を目指します。

費用目安　1日25万円～（税別)

「伝える」「聞く」「話し合う」「説得する」「協力する」「結果を出す」。
ビジネスに不可欠なコミュニケーション能力を身につける研修メニューです。


プレゼンテーションスキル研修	研修日数…2日	コミュニケーションスキル研修	研修日数…1日


説得力のあるプレゼンテーションの構成と実践を学ぶ研修。ビジュアルやジェスチャーなど表面的なスキルにとどまらず、論理の展開に焦点を当て、1 対1 で明確に意見を述べるスキルから、多数の前で説得力あるプレゼンテーションをする場面への応用までを学びます。		チームのメンバーひとりひとりの能力の相乗効果を発揮して、より大きな成果を上げるために必要なコミュニケーションスキルの研修。相手を理解し、自分の意見はしっかりと伝え、Win/Win の関係を築きながら、建設的なフィードバックをしあうためのコミュニケーションスキルを学びます。

費用目安　1日25万円～（税別)

CS 向上に必要な要素を個人と組織、内面と外面、という4つの側面から分析し、現状を検証します。接客マナー・接遇といった外面的なことに捉われず、内面のホスピタリティマインドを高めることで、結果として外面の接客スキルに反映させるという考え方を考察します。またCS に対するコミットメント、業務プロセスなど組織全体で取り組みが必要なことに関して、ホテル業界の取り組みを参考に検証します。


ホスピタリティ研修	研修日数…1日


常にトップクラスの顧客満足を追求し続けるホテルの、ホスピタリティの秘訣を学びます。個人としての心構えやスキル、ホスピタリティをどう行動にあらわすのかを体験します。さらに組織として顧客満足度を向上させ続けるために不可欠な、やりがいのある、楽しく働ける職場環境をどう創造していくかを考察することができます。


接客コミュニケーションスキル研修	研修日数…1日	電話応対スキル


お客様とのコミュニケーションスキルに磨きをかけ、CS向上を目指します。好印象につながるちょっとした表現の工夫、お客様にご不便をおかけしない対応の工夫、共感スキルなどを学び、実践練習します。		電話応対のスキルに磨きをかけ、CS向上を目指します。電話ならではの会話のコツ、スムーズに取り次ぎお客様にリピートさせない工夫、表現の工夫などを学び、実践練習します。

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